1. Zwrot towaru – odstąpienie od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
UWAGA: Ze względu na higieniczny charakter bielizny, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku, gdy:
- produkt był używany lub przymierzany w sposób, który narusza jego integralność higieniczną (np. brak oryginalnych zabezpieczeń, brak metek, otwarte opakowanie w przypadku bielizny intymnej),
- dotyczy towarów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
Aby zwrot został uznany:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania,
- musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, z metkami i zabezpieczeniami,
- Klient powinien dołączyć formularz odstąpienia od umowy (do pobrania na stronie sklepu) oraz dowód zakupu.
Koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że sklep uzgodni inaczej.
2. Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia:
- wady fizycznej produktu,
- niezgodności towaru z opisem.
Jak złożyć reklamację?
- Należy przesłać reklamowany produkt na adres sklepu wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym (do pobrania na stronie sklepu) oraz dowodem zakupu.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji, Klient może żądać:
- naprawy towaru,
- wymiany na nowy,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna) zwrotu pieniędzy.
3. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
Ledapol Dariusz Krawczyk
Adres do zwrotów: ul.Cegielniana 23 42-700 Lubliniec
E-mail: biuro@ledapol.pl
Telefon: 343562632
Zasady wymiany produktu
W naszym sklepie internetowym umożliwiamy wymianę zakupionego produktu, jeśli z jakiegoś powodu nie spełnia on Twoich oczekiwań (np. zły rozmiar, kolor lub model). Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące procedury wymiany.
1. Termin na wymianę
Masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, aby zgłosić chęć wymiany towaru.
2. Warunki wymiany
- Produkt musi być nieużywany, czysty, nieprany, niezniszczony, z kompletem oryginalnych metek i opakowaniem.
- Wymiana możliwa jest tylko na produkty o tej samej wartości lub droższe (z dopłatą).
- Wymiany dokonujemy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu – prosimy o kontakt mailowy lub przez formularz.
3. Procedura wymiany
- Skontaktuj się z nami mailowo na adres: biuro@ledapol.pl – podaj numer zamówienia oraz informację, na jaki produkt chcesz dokonać wymiany.
- Po potwierdzeniu dostępności towaru odeślij produkt na adres:
Ledapol Dariusz Krawczyk
Adres do zwrotów: ul.Cegielniana 23 42-700 Lubliniec - Do paczki dołącz krótki formularz wymiany (imię, nazwisko, numer zamówienia, dane kontaktowe, czego dotyczy wymiana).
- Po otrzymaniu przesyłki i weryfikacji stanu produktu, w ciągu kilku dni wyślemy nowy produkt.
4. Koszty
- Koszt odesłania towaru do wymiany ponosi Klient.
- Koszt ponownej wysyłki nowego produktu pokrywa Klient, chyba że ustalono inaczej.
- W przypadku wymiany na droższy produkt – różnicę należy opłacić przed wysyłką.
5. Brak możliwości wymiany
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy do wymiany produktów noszonych lub przymierzanych w sposób, który narusza ich integralność – dotyczy to w szczególności bielizny osobistej, jeśli została rozpakowana lub pozbawiona oryginalnych zabezpieczeń.